راهنمای خرید

مراحل خرید و ثبت سفارش

برای خرید از سایت مدوپد ثبت‌نام در سایت ضروری است. ابتدا وارد بخش عضویت شوید و اطلاعات مورد نیاز برای ثبت‌نام را وارد کنید؛ سپس مراحل زیر را انجام دهید:

  1. – وارد حساب کاربری خود شوید.
  • – عنوان محصول موردنظرتان را در کادر «رویاهایت را جستجو کن» وارد کرده و پس از یافتن کالا، روی آن کلیک کنید.

 

  • – گزینه‌های مدنظر خود نظیر سایز و… را در سمت چپ صفحه انتخاب کنید.
  1. – تعداد کالای موردنظرتان را انتخاب کنید.
  2. – سپس بر روی «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. در این بخش سبد خرید خود را می‌توانید مشاهده کنید.
  1. – چنان‌چه مایل به ادامه خرید هستید و می‌خواهید کالا(ها)یی را به سبد خرید خود اضافه کنید، روی «ادامه خرید» کلیک، و مراحل ۲، ۳ و ۴ را دوباره طی کنید.

توجه داشته باشید، شما در این مرحله می‌توانید کالاهایی که انتخاب کرده‌اید را از سبد خرید خود حذف و یا با کلیک بر روی «ادامه خرید»، کالا(ها)یی را به سبد خرید خود اضافه کنید؛ زیرا پس از ثبت سفارش و پرداخت مبلغ فاکتور، امکان حذف و یا اضافه کردن کالا وجود ندارد. همچنین در این مرحله، می‌توانید تعداد کالای مورد نظرتان را از ستون «تعداد» تغییر دهید.

در صورت پایان خرید، برای نهایی کردن و ثبت سفارش خود مراحل زیر را انجام دهید:

  1. – چنانچه کد تخفیف دارید، کد تخفیف خود را وارد کنید.
    – بر روی «محاسبه هزینه حمل و نقل» کلیک کنید و اطلاعات مربوط به استان، شهر و کدپستی محل تحویل سفارشتان را مشخص کنید. توجه داشته باشید که کد پستی را دقیق وارد کنید، در غیر این صورت هزینه ارسال پستی، دو برابر حساب خواهد شد.
    – در نهایت، برای پرداخت مبلغ فاکتور و ثبت سفارشتان روی «اقدام به پرداخت» کلیک کنید.
  1.  
  2. – در این بخش، اطلاعات مورد نیازی را که با ستاره قرمز مشخص شده‌اند به صورت دقیق و درست وارد کنید و بر روی «ثبت سفارش» کلیک کنید.
  1. – پس از ثبت سفارش و ورود به صفحه درگاه پرداخت بانکی، ابتدا از صحت آدرس درگاه پرداخت الکترونیک پاسارگاد (https://pep.shaparak.ir) مطمئن شوید و در ادامه، اطلاعات کارت خود را وارد کنید. سپس با کلیک بر روی «پرداخت» سفارش خود را نهایی کنید. در این مرحله کد رهگیری سفارش خود را مشاهده خواهید کرد؛ این کد از طریق پیامک نیز برای شما ارسال خواهد شد.
  1.  
  2. – برای پرداخت آنلاین فاکتور خرید، از وی‌پی‌ان و فیلترشکن استفاده نکنید.
    – پس از ورود به صفحه پرداخت با دکمه Back به صفحه قبل بازنگردید.
    – چنان‌چه در پایان فرآیند پرداخت، پیام “پرداخت ناموفق” را دریافت کردید، مبلغ کسر شده از حساب، ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد.
    – در صورت نیاز به دریافت فاکتور رسمی، با ارسال کد سفارش خود به همراه گواهی ثبت در نظام ارزش افزوده از طریق کانال‌های ارتباطی پشتیبانی سایت مدوپد، درخواست خود را ثبت کنید.
  3.  

شیوه‌های پرداخت

  1. – شما می‌توانید برای پرداخت مبلغ فاکتور خرید خود، به صورت آنلاین هنگام ثبت سفارش خود اقدام کنید. توجه داشته باشید برای پرداخت آنلاین، داشتن اطلاعات کارت، شامل شماره کارت، CVV2، تاریخ انقضاء کارت، و فعال‌ بودن دریافت رمز پویا، الزامی است.
  2.  
  3. – در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
  4.  
  5. – مبلغی که هنگام نهایی شدن سبد خرید خود مشاهده می‌کنید، پس از محاسبه مالیات بر ارزش افزوده است.
  6.  
  7. – چنان‌چه در پایان فرآیند پرداخت، پیام “پرداخت ناموفق” را دریافت کردید، مبلغ کسر شده از حساب، ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد.

 

ارسال، هزینه‌ها و پیگیری سفارش

  1. – کالاها پس از ثبت سفارش وارد فرایند تولید می‌شوند، به همین دلیل زمان ارسال سفارش به مدت‌زمان آماده‌سازی هر کالا بستگی دارد. شما در سایت مدوپد با کلیک بر روی کالای موردنظرتان می‌توانید مدت‌زمان تقریبی تولید و ارسال کالا از مدوپد را مشاهده کنید. پس از ثبت نهایی سفارش، زمان ارسال و همچنین تغییرات وضعیت سفارش در فرآیند آماده‌سازی نیز از طریق پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد.
  2. –  شما می‌توانید به دو شیوه، سفارش خود را پیگیری کنید:
    ۱. وارد حساب کاربری‌تان شوید و با کلیک بر روی گزینه «سفارش‌های من» از روند آماده‌سازی و مراحل سفارش خود مطلع شوید.
    ۲. از طریق تلفن، چت‌آنلاین و شبکه‌های اجتماعی با ما در ارتباط باشید.
  3.  
  4. – چنان‌چه در زمان تحویل کالا در محل نباشید برای اطلاع از این‌که سفارش شما به دفتر پست ارجاع داده شده یا به دفتر مدوپد و همچنین جهت هماهنگی دوباره، با پشتیبانی (۲۲۸۱۶۷۱۴-۰۲۱) تماس بگیرید.
  5.  
  6. – از آن‌جایی که مدوپد سفارشات کاربران ساکن شهرهای غیر از تهران را به اداره پست تحویل می‌دهد، زمان تحویل سفارش در سایر شهرها به اداره پست آن شهر بستگی دارد.
  7.  
  8. – لطفا توجه داشته باشید در شرایط همه‌گیری بیماری کووید ۱۹، کالاها حداقل به مدت ۷۲ ساعت در اداره پست شهرها نگه داشته می‌شوند.
  9.  
  10. – هزینه ارسال سفارش‌های بالای سی‌صد هزار تومان در تهران رایگان است. هزینه ارسال سفارش‌های کم‌تر از سیصدهزار تومان در تهران بیست‌هزار تومان و در سایر شهرها به استان و شهر محل تحویل سفارش بستگی دارد. برای مطلع شدن از هزینه ارسال به سایر شهرها، پس از نهایی کردن ثبت سفارش با انتخاب استان و شهر موردنظر می‌توانید هزینه‌های ارسال را مشاهده کنید.
  11.  
  12. – اگر به هر دلیلی سفارش شما با تاخیر همراه شد، از طریق پیامک به شما اطلاع خواهیم داد. همچنین شما می‌توانید از طریق تلفن، چت‌ آنلاین و شبکه‌های اجتماعی مدوپد سفارش خود را پیگیری کنید.
  13.  
  14. – چنان‌چه پس از دریافت سفارش، یکی از اقلام سفارش شما به دستتان نرسیده، جهت پیگیری و بررسی موضوع با پشتیبانی (۲۲۸۱۶۷۱۴-۰۲۱) تماس بگیرید.

 

شرایط بازگرداندن کالا

  1. – شما جهت بازگرداندن سفارش خود تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش فرصت دارید تا با ارائه دلیل، این موضوع را به ما اطلاع دهید. برای این کار می‌توانید با پشتیبانی مدوپد (۲۲۸۱۶۷۱۴-۰۲۱) تماس بگیرید.
  2.  
  3. – پس از اعلام درخواست بازگرداندن کالا، دلایل شما توسط کارشناسان مدوپد بررسی می‌شود. در صورت تائید کارشناسان، هماهنگی‌های لازم جهت چگونگی برگرداندن کالا با شما انجام خواهد شد.
  4.  
  5. – چنان‌چه پس از بررسی‌های کارشناسان مدوپد، دلایل شما مبنی بر بازگرداندن کالا تائید شد، پس از ۷۲ ساعت، مبلغ کالای برگشتی به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
  6.  
  7. – چنان‌چه مشخص شود آسیبی از جانب خریدار به کالا وارد نشده، قوانین مدوپد نقض نشده و با شرایط گارانتی مدوپد مطابقت دارد، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مدوپد است.
  8.  
  9. – اگر کالای دریافتی شما با کالایی که سفارش داده بودید مطابقت نداشت، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارید این موضوع را به ما اطلاع دهید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.
اگه اونچه دنبالش بودی رو پیدا نکردی
هرروز از ۸ تا ۱۷ پاسخگو هستیم
طی ۱۲ ساعت به شما پاسخ می دهیم
>
0
مدوپد | سفارشگاه بی‌حدومرز
Logo
Enable registration in settings - general